Vanliga frågor (FAQ)
Vanliga frågor (FAQ)
Vad är leveranstiden för min beställning?
När du beställer från Bramora Stockholm kan leveranstiden skilja sig från vad du är van vid. Eftersom våra produkter skickas direkt från våra leverantörer sparar vi mycket på lager- och transportkostnader. Detta gör att vi kan erbjuda våra produkter till mycket konkurrenskraftiga priser.
Den genomsnittliga leveranstiden är 7–14 arbetsdagar (måndag till fredag, exklusive helgdagar).
Vad ska jag göra om jag inte har fått min beställning?
På grund av hög efterfrågan kan din beställning ibland komma lite senare än förväntat. Vi ber om din förståelse. Om den förväntade leveranstiden har passerat och du fortfarande inte har fått din beställning, vänligen kontakta oss på info@bramora-stockholm.com. Vi undersöker ärendet och återkommer till dig så snart som möjligt.
Jag vill byta eller returnera min beställning, hur gör jag?
För att returnera en beställning, vänligen kontakta vår kundtjänst via info@bramora-stockholm.com. Ange ditt namn, ordernummer (t.ex. #0000, som står i din orderbekräftelse) och orsaken till returen.
Hur mycket kostar det att returnera en produkt?
Tyvärr står kunden för returfrakten. Den exakta kostnaden beror på vilken frakttjänst du väljer. Se fraktbolagets webbplats för mer information om aktuella priser.
Vad är villkoren för att returnera mina produkter?
Du har alltid 14 dagars ångerrätt. Ångerfristen börjar gälla från den dag du tar emot produkten.
Du kan endast returnera en produkt om:
• Ångerfristen inte har löpt ut.
• Produkten är i originalförpackning och alla etiketter är intakta.
• Produkten är oanvänd.
Vilka betalningsmetoder kan jag använda?
Vi accepterar betalning med kreditkort och Klarna. Om du är osäker på om din betalningsmetod accepteras, följ stegen på betalningssidan för att se alla tillgängliga alternativ.
Alla transaktioner hanteras via säkra och pålitliga betalningssystem, vilket gör din betalning 100 % säker.
Vad gör jag om jag inte har fått en orderbekräftelse via e-post?
Ingen fara! Skicka ett e-postmeddelande med ditt fullständiga namn och e-postadress till info@bramora-stockholm.com. Vi hjälper dig så snart som möjligt.
Kan jag avboka min beställning?
Tyvärr är det inte möjligt att avboka en beställning. Kontakta oss så snart som möjligt via info@bramora-stockholm.com och ange ditt namn, ordernummer (t.ex. #0000 från orderbekräftelsen) och anledningen till att du vill avboka.
Vänliga hälsningar,
Team Bramora Stockholm