Allmänna Villkor


Artikel 1 - Definitioner

I dessa villkor gäller följande definitioner:

  • Ångerfrist: Den tidsperiod inom vilken konsumenten kan utnyttja sin ångerrätt.
  • Konsument: En fysisk person som inte handlar i utövandet av yrke eller verksamhet och ingår ett distansavtal med näringsidkaren.
  • Dag: Kalenderdag.
  • Löpande avtal: Ett distansavtal som gäller en serie produkter och/eller tjänster där leverans- och/eller mottagandeplikten är spridd över tid.
  • Varaktigt medium: Alla medel som gör det möjligt för konsumenten eller näringsidkaren att lagra information som riktas till dem personligen på ett sätt som möjliggör framtida åtkomst och oförändrad återgivning av informationen.
  • Ångerrätt: Möjligheten för konsumenten att inom ångerfristen säga upp distansavtalet.
  • Näringsidkare: En fysisk eller juridisk person som erbjuder produkter och/eller tjänster till konsumenter på distans.
  • Distansavtal: Ett avtal där, som en del av ett av näringsidkaren organiserat system för försäljning på distans av produkter och/eller tjänster, fram till och med ingåendet av avtalet endast används en eller flera tekniker för distanskommunikation.
  • Teknik för distanskommunikation: Ett medel som kan användas för att ingå ett avtal utan att konsument och näringsidkare befinner sig samtidigt på samma plats.
  • Allmänna villkor: Dessa allmänna villkor för näringsidkaren.

Artikel 2 - Identitet för näringsidkaren

E-post för kundtjänst: info@bramora-stockholm.com

Artikel 3 - Tillämplighet

Dessa allmänna villkor gäller för varje erbjudande från näringsidkaren och för varje ingånget distansavtal och beställning mellan näringsidkaren och konsumenten.

Innan distansavtalet ingås görs texten av dessa allmänna villkor tillgänglig för konsumenten. Om detta inte är rimligen möjligt ska det, innan distansavtalet ingås, anges att de allmänna villkoren finns att läsa hos näringsidkaren och på konsumentens begäran skickas kostnadsfritt så snart som möjligt.

Om distansavtalet ingås elektroniskt kan texten av dessa allmänna villkor, avvikande från föregående punkt, göras tillgänglig elektroniskt för konsumenten på ett sätt som gör det möjligt för konsumenten att enkelt lagra den på ett varaktigt medium. Om detta inte är rimligt möjligt ska det, innan distansavtalet ingås, anges var de allmänna villkoren finns tillgängliga elektroniskt och att de på konsumentens begäran skickas elektroniskt eller på annat sätt kostnadsfritt.

Om specifika produkt- eller tjänstevillkor är tillämpliga utöver dessa allmänna villkor gäller andra och tredje stycket i detta avsnitt också. Konsumenten kan vid motstridiga allmänna villkor alltid åberopa den bestämmelse som är mest fördelaktig för denne.

Vid otydlighet kring tolkningen eller innehållet i en eller flera bestämmelser i dessa allmänna villkor ska dessa tolkas "i enlighet med andan" i de allmänna villkoren.

Artikel 4 - Erbjudandet

Om ett erbjudande har en begränsad giltighetstid eller sker under vissa villkor ska detta uttryckligen anges i erbjudandet.

Erbjudandet är inte bindande. Näringsidkaren har rätt att ändra och anpassa erbjudandet.

Erbjudandet innehåller en fullständig och korrekt beskrivning av de erbjudna produkterna och/eller tjänsterna. Beskrivningen är tillräckligt detaljerad för att möjliggöra en korrekt bedömning av erbjudandet av konsumenten. Om näringsidkaren använder bilder ska dessa vara en sann representation av de erbjudna produkterna och/eller tjänsterna.

Alla priser, specifikationer och uppgifter i erbjudandet är vägledande och kan inte utgöra grund för skadestånd eller hävning av avtalet.

Erbjudandet innehåller information om:

  • Pris, inklusive eventuella tullavgifter och moms som tillkommer.
  • Eventuella fraktkostnader.
  • Sättet på vilket avtalet ingås och vilka åtgärder som krävs.
  • Om ångerrätten är tillämplig eller inte.

Artikel 5 - Avtalet

Avtalet ingås vid det ögonblick då konsumenten accepterar erbjudandet och uppfyller de villkor som ställs.

Om avtalet ingås elektroniskt ska näringsidkaren utan dröjsmål bekräfta mottagandet av accepten elektroniskt.

Artikel 6 - Ångerrätt

Vid köp av produkter har konsumenten rätt att säga upp avtalet utan att ange skäl inom 14 dagar.

Konsumenten ska behandla produkten och dess förpackning med omsorg under ångerfristen och returnera produkten i ursprungligt skick med alla tillbehör.

Artikel 7 - Kostnader vid ångerrätt

Konsumenten står för kostnaderna för att returnera produkten.

För en fullständig version av de allmänna villkoren och returrätt, vänligen kontakta oss via info@bramora-stockholm.com.

Artikel 8 - Undantag från ångerrätt

Näringsidkaren kan utesluta ångerrätten för produkter som:

  • Tillverkas enligt konsumentens specifikationer.
  • Är tydligt personliga till sin natur.
  • Inte kan returneras på grund av sin beskaffenhet.
  • Snabbt kan fördärvas eller bli för gamla.
  • Är hygienprodukter där förseglingen har brutits av konsumenten.

Undantag från ångerrätt gäller endast om detta tydligt har angetts i erbjudandet eller innan avtalet ingicks.

Artikel 9 - Pris

Under erbjudandets giltighetstid höjs inte priserna för de erbjudna produkterna och/eller tjänsterna, med undantag för prisändringar på grund av ändrade momsregler.

Alla priser är inklusive moms och andra kostnader, om inget annat anges.

Artikel 10 - Överensstämmelse och garanti

Näringsidkaren garanterar att produkterna och/eller tjänsterna överensstämmer med avtalet, de angivna specifikationerna och rimliga krav på användbarhet och pålitlighet.

Garantin gäller inte om:

  • Produkten har behandlats felaktigt av konsumenten.
  • Produkten har använts på ett sätt som strider mot anvisningarna.

Artikel 11 - Leverans och utförande

Näringsidkaren ska vidta största möjliga omsorg vid mottagande och utförande av produktbeställningar.

Leverans sker till den adress som konsumenten har uppgett. Om leveransen försenas eller inte kan genomföras informeras konsumenten om detta senast 30 dagar efter att beställningen gjorts. Konsumenten har då rätt att häva avtalet och få eventuella betalningar återbetalda inom 14 dagar.

Artikel 12 - Betalning

Konsumenten ska betala inom 7 arbetsdagar efter det att ångerfristen har löpt ut, om inget annat avtalats. Vid försenad betalning har näringsidkaren rätt att kräva rimliga extrakostnader som tidigare meddelats konsumenten.

Artikel 13 - Reklamationshantering

Reklamationer ska skickas till info@bramora-stockholm.com inom 7 dagar efter att felet upptäckts. Reklamationer besvaras inom 14 dagar, och om mer tid krävs meddelas konsumenten inom denna period med en uppskattning av när ett svar kan förväntas.

Om reklamationen är berättigad kommer näringsidkaren att ersätta produkten kostnadsfritt eller vidta andra lämpliga åtgärder.

Artikel 14 - Tvister

På avtal mellan näringsidkaren och konsumenten tillämpas svensk lag. Tvister som uppstår med anledning av dessa villkor ska hanteras av behörig svensk domstol.

Artikel 15 - Kontaktuppgifter

För frågor om våra villkor eller din beställning, vänligen kontakta oss:
E-post: info@bramora-stockholm.com
Webbplats: www.bramora-stockholm.com

Med vänliga hälsningar,
Team Bramora. Stockholm